体验与设计无缝连接,洛可可用创新设计提升用户体验

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IXDC2017国际体验设计大会将于明天正式开幕,洛可可作为“设计领袖”代表受邀参与大会,并将带来精彩的分享内容。

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体验与设计无缝连接,洛可可用创新设计提升用户体验

2017年07月11日更新
IXDC2017国际体验设计大会将于明天正式开幕,这场集结了150位行业精英、3000多名从业者的饕餮盛宴相信将会带来最前沿的设计趋势、最热门的行业话题、最优秀的案例作品以及最触动人心的思维理念。洛可可作为“设计领袖”代表受邀参与大会,并将带来精彩的分享内容。

洛可可设计

IXDC 2017将有13场Keynote演讲,37场主题峰会,聚集全球优秀的设计领袖、商业领袖、产品运营者在这里分享交流。而洛可可UED团队作为“设计领袖”代表,也将在7月14日9:00-12:00的“智慧金融峰会”和“智慧出行峰会”上发声。其中,洛可可管理合伙人、洛可可用户体验事业部总经理苗奘将以“金融用户体验的演进”为主题,通过经典案例分享洛可可UED眼中的金融用户体验的演进过程;洛可可Auto事业部总经理曾侃,将通过“消费升级下的出行体验”主题演讲,为大家解读消费升级下的出行体验设计方法论。

洛可可UED团队从成立至今,一直坚持以“用户体验”为核心,在消费升级的大背景下将设计与体验“无缝连接”,从而重新优化和定义了用户体验。



以UED团队服务过的某大型银行为例,当银行遇到线下网点客流不够、自身缺乏吸引力、缺少良好的服务体验流程的问题时,UED团队将运营模式及线下的布置进行梳理和改变,为客户做了“全渠道”的优化。“妈妈钱包”是UED团队曾经服务的客户,洛可可通过设计将很多家庭的互动场景融入APP中,使得原本枯燥的理财变得有了“温度”,“很多人的第一桶金都会给妈妈,那么理财的第一桶金也可以分享给妈妈”的概念,也正是“情感化”的体现。


近年来,“用户体验”除去在互联网金融领域得到加速提升外,在整个汽车市场也备受关注,因而“用户出行体验”成为了汽车企业定义好产品的新标准。洛可可UED团队在洞察到这样的市场需求时,迅速组建了洛可可Auto事业部,针对客户需求,通过创新设计为汽车企业打造一些更好的产品,并为他们的品牌提升整体市场价值,为他们的用户提升了更好地服务。洛可可Auto事业部总经理曾侃在接受采访时指出,目前国内车企在出行用户体验上还停留在起步阶段,很多地方还需要更加专业、更有创新性的服务,洛可可Auto从创新设计思维出发,为他们带来可以提升产品的创新力,同时让产品更具吸引力。更重要的是在这个过程中,洛可可Auto为客户塑造了其产品在市场中的差异化。基于“用户是谁”、“用户在具体场景下的需求”、“用户的普遍痛点”等问题,去做量身的设计,从而打造符合客户品牌、产品、用户特征的出行用户体验。


从“北汽新能源”的案例来看,洛可可Auto团队打破了以往“闭门造车”的设计过程,与客户共同探索了一个“众创”的新模式。通过“洛客”众创平台进行任务发布,邀请到更多对汽车、未来出行感兴趣的年轻设计师、爱好者一起去思考,邀请更多人一起来参与设计,然后通过逐层的专业筛选,去得出一些具备参考价值的设计方案。在这个过程中我们的Auto团队获得了更多来自真实用户的设计启发,并把关注点放在更加前瞻的层面,不再从传统产品硬性的角度去思考,为客户设计出更符合他们用户需求、个性化偏好的产品。

用户体验是如何通过创新设计被重新优化和定义的?相信大家可以在IXDC 2017的14日专题峰会上找到满意的答案。

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