与其追求销量,不如设计完整的服务!

新闻要点

2016年12月8日,MCOO 2017第二届中国制造千人会暨第五届制造业创新高峰论坛在上海隆重举办。

新闻详情

与其追求销量,不如设计完整的服务!

2016年12月20日更新


2016年12月8日,MCOO 2017第二届中国制造千人会暨第五届制造业创新高峰论坛在上海隆重举办。本届大会由中国经济体制改革研究会产业改革与企业发展委员会为指导,至顶网和工业4.0协会联合主办。


大会以“新技术· 新工业· 新商业”为主题,聚焦制造业的转型升级和商业、技术创新热点话题,展望行业未来发展趋势。这场年度盛会邀请了微软、西门子、IBM、百度云、LKK 洛可可、京东和三个爸爸等数十家业内企业参与并发表观点和看法。


连振
LKK洛可可创新设计集团首席设计官
华东区总经理

在本次论坛上,LKK洛可可集团首席设计官连振,针对设计流程方法和设计趋势方面等问题进行了详细解读。连振提到,说到设计革命,有一个点叫做用户的革命,而更重要的是在于我们要懂得用户需要什么。


连振强调了中国制造业的市场方向,他谈到;“我们来看现在的几个主要的风口,比如说消费升级/新消费,还有软硬件一体化的,020…… 一波一波淘汰之后,真正对我们改变是什么?我觉得带来体验的就是产品,超越产品的只能是服务,与其追求销量,不如设计完整的服务。”

消费升级

据调查,目前在线唱歌的主要使用人群为年轻女性用户。围绕该类人群的用户喜好,如何设计出一款可随声携带,且时尚亮眼的麦克风?结合音乐这一属性,从外形出发,造型灵感来源于英国卫兵。高大的熊皮帽、红色笔挺的制服,鲜亮的颜色搭配让人印象尤为深刻。同时作为一款替代手机录音的产品,除了独特亮眼的外观,更重要的是功能和音质,唱吧麦克风C1突破了正常麦克风只能实现拾音的功能,实现了拾音和混音的二合一,用户在使用的时候和手机以及耳机结合实现了唱歌实时监听的效果,在家也可以轻松练歌。


第二,站在商业角度上思考,我们打算把硬件作为一个入口,来实现流量转化及变现。其实现在很多在线直播平台都有很多APP可以实现在线唱歌和听歌功能,甚至把你的声音优化到你想要的明星一样。而这类消费群非常大,我们在想那么怎么去防止用户的流失,硬件端就是非常好的限制横向用户流失的方式。另外我们还配套了一个小的充电宝,这也是一整套的系统。

Black Onyx是2015年的一个拿了大满贯的产品,黑玛瑙LED拼接屏。

之所以取得了大满贯的成绩,是来源于其突破性的创新。这些小屏该怎么拼接到一块?这个产品该怎么去实现结构强度最优化?同时,要保证它的重量要轻,最好是一个人就能独立完成安装。

比如说,我们两只手如何去完成扶起来的动作,再把各个小块的屏卡上去,运用什么样的机构可以帮助他锁死,确保后面的图像可以串起来。这一切都是LKK Shanghai当时站在用户的角度考虑到的问题。

从红点奖看趋势

回过头来看2016年设计的很多产品,首先是非常极简和时尚,同时工业感也不强,而大部分都是软硬件一体化的体验结合到一块,也是这样的一类产品拿了奖。

所以我们在想,红点奖是巧合呢,还是一个趋势,是不是大家会认为, 所谓产品功能本身的升级已经到了节点了,现在还有多少产品没有被智能化,或者智能化算不算噱头,应该算是普遍现象,都是我们思考的问题。 像这种软硬件一体化提供服务的产品竟然获得了一些奖项。

连振谈到当年拿iF金奖的时候,遇上了罗永浩也在现场拿iF金奖,那个时候跟正在卖情怀的罗老师交流,而现在转眼已经过去很长时间了。我们就在讨论产品市场竞争趋势是什么,为什么别人攻击你去卖情怀,而你还是坚定不移的去卖情怀。


服务设计是设计领域最前沿的概念点

今年我们在上海成立了SDN上海分会,SDN是国际服务设计联盟,服务设计是设计领域最前沿的概念点,你卖的所有产品其实是一种服务。

假如你是卖一个实体产品,比如说手机,回归到山寨机横行的年代,要如何卖手机?是通过外观的差异化还是软件的交互体验来提升产品竞争力?

其实都不是,这个时代已经不仅仅是卖软件+硬件,而是提供一整套完整的生态服务系统,所以你构建的其实是服务,这个服务里面实体化的产品,只是实现你整套服务里面必要的环节和道具而已,因为他购买了整个系统,所以一定会购买里面的道具,这才是消费升级和产业升级带来的核心价值。


不懂用户,怎么混江湖

我们为什么要谈设计的革命,里面有一个点叫用户的革命,不懂用户怎么混江湖。

80后已经老了,不要认为80后是年轻人,现在年轻人叫00后,90后瞧不起80后,80后已经老了,从今年双十一的数据去看,80后消费多少,我估计75%是80后消费的,我们要看90后和00后。前段时间我去了一趟武汉,有大量网红培训专业学校,一个月收费非常高,完整的服务教你,课程教你怎么做网红。一个网红做得好一个月几千块钱,为什么要去打工呢,稍微做一做就做到一万多块钱,甚至有人号称月薪十万,这是二三线城市立一个年轻人,一个高中生投入几千块钱学怎么做网红。

这就是亚文化,我们可以不理解,但是我们不能忽略这样一个趋势,因为这样一个趋势正在生长。我们跟他没关系,不证明我们的消费者跟他没关系。所以80后,90后,我们印象应该把他们当老人。


明确自己的目标和方向

连振说这就是中国目前面临的问题——不知道该怎么创新,也不敢创新。所以中国有很多的企业在国际上做到第一名的时候,马上失去方向了。 其实做生意,做市场来讲,一定要有自己的目标和方向,不能跟着别人走。 但是我们要很清楚的判断我们的目标是什么。

中国制造业真正问题就是国内市场,成也国内市场,败也国内市场,从一开始不参与国际竞争。国内怎么玩呢?各种游戏规则,去年是微商,今年是电商,电商不行了又走线下。

最后连振谈到,中国技术差在原始创新,比如说芯片,比如说传感器,你做一个新的传感器可能时间非常长,原始性研发和创新在中国是缺少土壤的,包括有技术含量的制造业是在集成方案基础之上做研发。


我们认为想要做好产品机会非常大,不存在一个产品通吃所有的市场,我们找到精准人群,把产品品质做起来,把价值观做起来,持续一代一代去升级。我们的观念:用心设计,打造好产品。与其追求销量,不如设计完整的服务。

分享到:

北京洛可可科技有限公司 京ICP备13015144号 京公网安备11010502024139 客服投诉电话:010-56250350 客户投诉邮箱:lkk@lkkdesign.com