洛可可 × 慕思V6｜新零售背景下的睡眠体验升级

睡眠占据了人们生活大概三分之一的时间。为了睡个好觉，白天忙碌疲惫的人们开始尝试各种新式商品和服务。悄然兴起的睡眠经济背后，正是人们对健康重视程度的进一步提升。

然而对于节奏快、生活压力大的现代都市人群来说，想一夜好眠并非易事，随着失眠群体的需求被逐渐挖掘，助眠消费品的种类与数量近年来都持续增多：眼罩、耳塞、助眠香薰、褪黑素等产品成为了“失眠星人”的解药。

与睡眠息息相关的传统床品行业，同样乘上“睡眠经济”的东风，寻求转型和升级的契机。

慕思品牌专注于寝具用品的打造，2017年，慕思在进行全面的市场调研时发现用户年龄明显老龄化，用户年龄平均在45岁左右。

床具作为慕思的主要产品，并非高频消费品，主要针对新婚和二次购房这两个场景，而用户老龄化则预示着慕思的市场正在或者即将萎缩。

于是慕思决定将其旗下的年轻时尚子品牌——V6家居独立出来，打造成针对年轻市场的独立品牌。但这对当时的慕思来说是一个巨大的挑战：当时慕思基本上还在延续工业时代的企业思维模式，由自己开发产品分销给经销商，无法与真正触及用户的需求并与之产生互动。于是慕思找到洛可可，希望打开一条全新的道路。

为实现和新用户群体的品牌沟通，洛可可为V6品牌提供以睡眠场景为核心的整合创新体验解决方案。通过对品牌内核的梳理，重新定义了产品的场景逻辑和整体视觉设计提升，最终让顾客在空间体验中感受更多的价值理念，从而实现对品牌的认同和喜爱。

用户场景切入

提供睡眠解决方案

经过调研，设计团队首先对慕思V6品牌的定位进行了调整：不再将目光只放在床这个单品之上，而是关注用户睡眠生活的多个场景，致力于为用户提供睡眠解决方案。这样将V6的业务由单纯出售床这样一个消费低频的单品，升级成为售卖生活日用品这样一个消费高频、用户全龄层的品类。

洛可可团队针对基于卧室场景的睡眠需求，推出新品智能床。

智能床的打造过程，很大程度上就是一个数字化的过程。借助数据了解并改善用户的睡眠情况，由过去物理床售卖材料、结构、外形的方式转变成出售一套健康的解决方案。并构建了场景的多元化，打造了娱乐、物理、起夜等核心用户场景，为用户提供更好的睡眠方案。

代入用户视角

挖掘潜在睡眠需求

团队在项目之初，便从目标用户的睡眠需求入手，通过大量调研发现当代年轻用户的睡眠需求已发生较大变化：除了在家睡觉外，还存在差旅、办公室午休等短睡眠需求，同时用户在香薰、音响助眠产品上的投入增多。

因此，除了智能床的打造，我们还针对短睡眠以及助眠需求推出了一些衍生产品，使慕思拓展了一些原来并不涉足的产品品类，由此帮助V6成功搭起了用户全场景睡眠解决方案的产品线。

同时，为了更好地服务用户，团队基于订单模式设计了“定制服务”功能，为用户提供布料、床架等个性化定制服务，以此构建品牌差异化，放大自身优势，提升用户对品牌的认知与满意度。

从0-1打造

全新线下购物体验空间

帮助企业实现用户年轻化，需要为用户构建一个轻松愉悦的购物和使用体验，这里的体验包含用户对品牌的认知体验、产品的渠道体验等多个方面。

为了让用户对产品及品牌进行切身的感知，洛可可团队为其提出建议——打造直营店，有更多机会接触目标用户，以此环境建立与用户进行直接交流的场景，更有利于让品牌了解用户真实的诉求。

在店内洛可可团队尝试在场景体验中改变传统的铺货逻辑，快速提升坪效。将一些比较吸引人的、消费频次相对较高的短睡眠、助眠工具主题的产品，以及VR体验模块与语音交互智能床样板间等智能体验产品设置在相对明显的位置，以更好地吸引用户目光，促使其进店选购，有效地实现销售转化。

在慕思V6新零售打造过程中，洛可可团队以床为核心构建了一套完整用户睡眠的场景服务，将V6打造成一个全场景睡眠解决方案的品牌，使慕思成功实现了向年轻群体的渗透及延伸，以及整个品牌的延伸和跨界。

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