Traffic eye-路况交通眼


项目综述(客户困惑、遇到的问题)

2014年,北京世纪高通科技有限公司(简称“世纪高通”)找到洛可可,帮助他们重新定义旗下移动应用产品“traffic eye”的用户体验设计,包括界面交互和视觉设计。


“traffic eye”是一款面向大众的信息服务类App。用户可查看实时路况、拥堵指数、打车热力指数等信息,并使用路线定制、信息共享、道友圈等服务解决“堵车烦、打车难”的问题,为用户出行提供有价值的信息参考。


在需求沟通阶段,我们了解到目前市场上对标产品林立,竞争环境激烈。世纪高通的主要疑问集中在如何将一款偏工具型且不太好用的App优化为一款用户真正需要并且乐于使用的产品。


旧版App由客户的开发团队设计完成,虽然在数据处理上世纪高通具备业界领先的优势,能够做到精确的、多维度的路况信息呈现。但是,在旧版研发过程中,没有引入用户体验设计的系统化思路。所以不管是交互还是界面视觉,都不太符合当下移动端的设计趋势。

*在前期试用阶段,不管是设计师还是我们找到的用户也都对这款App吐槽不断。





服务内容(洛可可提供的服务)

面对旧版遇到的问题,我们判断需要进行产品的重新定位。对于我们来讲,无异于从零开始。


针对客户期望,我们制定了从用户研究、竞品分析、功能结构梳理、交互设计和视觉设计、视觉规范设计的一整套设计工作流程。





解决方案(成果和方案)

在设计启动前,我们进行了用户研究和竞品分析。


在用研阶段,我们对目标用户进行了定性分析。


首先在公司内部对所有驾车以及经常打车的同事进行了一对一深访,初步了解这类人群的需求。


然后收集了一批社会样本,了解他们在日常出行过程中使用路况、导航类产品的情况。通过他们,我们探寻到目标用户的共性需求,挖掘出核心痛点。还对他们进行了产品的需求验证,看看他们对于“traffic eye”中的哪些功能比较感兴趣,从而帮助我们梳理出新的功能框架。


到了竞品分析阶段,我们对市场上几款主流产品进行了分析,这里包括我们经常用到的高得地图、车托帮、导航犬等等App。通过分析他们,我们明确了他们的功能特性以及针对的不同人群,找出了当前设计的主要趋势和原则,帮助我们重新定义了“traffic eye”的设计方向。


通过前期的用户研究和竞品分析,为我们后续的界面交互和视觉设计指明了方向。在随后的一个月中,我们完成了交互和视觉设计。目前产品已上线运营。





价值和后续

世纪高通对我们的设计过程和成果表示高度认可。我们在两个月内即完成从用户研究、交互设计再到视觉设计的工作。交付完成后,我们也提出了下一阶段社交板块的迭代建议。

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