帮助飞行员做网上飞行准备


项目背景、客户在本项目中遇到的问题

2014年,东方航空找到洛可可,帮助他们进行飞行员网上准备系统的ipad端APP设计,以提供飞行员更灵活高效的完成飞行准备任务。无论是相对特殊专业的用户群体和使用环境,还是航空领域对于安全性和可靠性的高要求,都对此次项目提出了很高的要求,设计的感性与理性需要达到很好的平衡方能在尽可能不改变飞行员群体使用习惯的前提下提升他们的工作效率和整体体验。 





洛可可提供的业务和服务

针对航空领域自身特点和要求,我们制定了包含用户研究、功能结构梳理、交互设计和视觉设计、可用性测试及改良的全套研究设计工作流程。





洛可可设计成果和解决方案

经过用户研究和已有网站版产品的用户体验评估和分析后。我们制定了以下设计原则: 尽可能保留现有功能和流程使得飞行员不需进行额外的学习可以按照自己的习惯和偏好任意使用不同平台的产品;基于iPad的相对灵活随意的操作方式和平台特性进行设计优化,提升界面功能布局的条理性和清晰度;根据飞行员群体的身份特征和职业行为偏好,对产品进行视觉风格的重新定位,在保证可用性和易用性的前提下提升产品的视觉形象。 在视觉设计完成之后,我们制作了高保真的交互原型用于可用性测试。在相对拟真的环境中由飞行员完成模拟任务,在此过程中观察,记录飞行员的操作行为,之后以问卷以及深度访谈的形式通过任务出错率,任务绩效,图标及文字的易理解性等维度评估产品的可用性和可能的原因, 并基于用户满意度的评估改善产品的交互及视觉设计,确保产品实际投入使用后的实用性。 结合可用性测试的结论和建议,我们改进了初版的设计,尤其照顾到飞行员队伍中年纪较大的群体的使用习惯,和对新事物的接受和学习能力的不足,以保证老师傅们也能容易接受和掌握这一新的工具。





洛可可提供的设计创新价值

结合创新感性的设计和科学严谨的可用性测试,我们不断改进设计确保产品的实际可用性,尤其照顾到飞行员队伍中年纪较大的群体的使用习惯,和对新事物的接受和学习能力的不足,以保证老师傅们也能容易接受和掌握这一新的工具,也帮助东航在内部顺利推进这一新鲜产品,优化其工作流程及效率。


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