企业社交,沟通即资源——原来办公生活可以更有趣

项目背景

深圳市城市规划设计研究院(深规院)是专注于创造和务实解决城市问题的规划咨询研究与设计机构。深规院内网是为改善员工工作、生活,作为资讯发布、活动组织、生活服务等需求而建立。随着企业发展及员工结构变化,企业整体氛围年轻化,现有内网已无法符合目标群体调性,用户量与活跃度均不高。深规院希望通过系统化改造,塑造线上活动交流空间,打破不同员工群体隔阂,促进工作效率及合作,推动企业创新活力文化,提升员工对企业归属感。2016年第四季度期间,客户方在继上一个版本内网方案(2015第三季度)发布之后,对于产品实际投入与用户反馈持续关注,在1.0视觉体验提升获得较好用户反馈基础上,希再进一步提升整体平台深度体验及用户活跃度,放大平台价值。



迭代需强化的问题点

1.产品使用率:在肯定设计效果的前提下,所面临的第一个核心问题,使用场景单一,功能被动,热度不高等等所影响最终结果,就是产品使用率未达到期望;

2.重塑平台生态:回归到产品本质所期望解决问题,视觉层面体验提升虽然可适应一段时间,但未触及根本,所以,LKK与客户共同就产品本质,重新定义,从底层机制到创意表达,全新打造平台生态与形态。

3.双重平台:PC端与移动端双平台设计,适应不同场景下的用户需求;



洛可可提供的服务

项目执行主要分为重塑(用研)再设计(设计)两大模块,各自需解决核心问题与进度不同,如下详细描述:

1.用户研究:团队在进行企业满意度调查后,进行实地蹲点观察和工作体验与交流,对企业氛围、用户场景及产品在用户中认知与使用情况有了初步了解;组织新老员工进行焦点小组及工作坊风暴,获取用户需求及期望。通过整合、总结前置研究、体验研究、探索性研究等信息,从企业员工角度和环境角度剖析企业问题,梳理产品目标,落实深规院用户群体画像,寻找产品痛点,定义深规院内网圈子的核心机制,构建良性的用户生态圈。



2.设计创意:设计表现上,以三个主要圈子为核心,冷静理性的蓝色工作圈、活泼激情的橙色生活圈、代表深规院的绿色项目圈为核心,连接起其它大大小小的圈子,彼此间相互联系与影响,每个圈子都是一个星球,集合起来便是深邃的宇宙,这是对企业内部文化的外在传达。同时为深规院量身定制了具备企业特色的“小神龟”系列形象,贯穿于整体体验中。



结语

深规院内网项目意旨定义“企业社交”概念,为企业与员工带来工作、生活、娱乐等全面的服务体验,摒弃枯燥无味的OA系统,希望从过去的被动式体验,升级为主动式体验,给各方带来其所需的服务;与“沟通即资源”思路进行融合,促进人与人之间的互动,加强其之间联系,通过羁绊系统、积分系统、关系系统让每一位员工,都是立体而又紧密的联系起来,影响着每一位院内用户,在拉动企业用户参与度与活跃度上,也为之后的“深数据”收集作铺垫。


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