立足本土体验挖掘商业机会


项目概述

在全球化品牌探索中国市场本土化的过程中,Audi深知中国用户的需求与西方用户的需求一定是有差异性的,那么针对中国市场是否有差异化的创新机会从而获得更多的商业价值呢?audi委托洛可可团队深入中国市场与中国用户,深度挖掘中国用户的潜在需求,从而找到更精准的商业体验切入点。 



工作内容

洛可可团队通过焦点小组、头脑风暴、三级coding等方法,进行了用户研究、需求定义、产品模块定义、中控和APP的ue/ui设计以及demo的开发。





方案

洛可可团队深知用户很难将潜在需求表述出来,因此开展了多场焦点小组就出行中的痛点进行分场风暴。洛可可团队洞察到两个机会: 

一是出行中小孩子的痛点和需求当前并没有很好地解决,其中有很大的商业创新机会。众所周知,中国社会的组成单元是家庭,独生政策推进了4+2+1(4为爷爷奶奶外公外婆,2为爸爸妈妈,1为孩子)的家庭结构,家庭的中心是孩子。但是孩子的天性使得他们无法在出行过程中安静地坐着,尤其是堵车时孩子情绪不好甚至哭闹或干扰驾驶。洛可可团队提出在汽车中控和后排座屏幕加入parents&kids模块,在出行过程中吸引孩子的注意力并且在出行中为孩子带来更多的乐趣。

二是北方郊游圈层更喜团队出行,这一需求还未被针对性地满足。北方郊游群体和南方车主存在很大的出行行为差异,北方郊游群体更喜欢结队而行,在结队出行的过程中在系统内设定队长、变更团队所有中控的路线、离队告警等很多需求都是极大的需求。洛可可团队提出在中控加入team navigation模块,为郊游群体带来更愉悦的场景体验。



成果应用

随着车联网的近一步发展,近年team navigation纷纷出现在audi等国际一线汽车品牌的产品中,自主品牌也纷纷跟进。




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