电视购物网上平台升级

项目背景和实现的价值:

三佳购物是天津广播电视台购物频道的网上商城,项目主要为升级迭代web/wap/app/ipad四端,解决了上一版本交互冗长繁琐,视觉规范不统一等问题,为不同用户群体提供差异化的,流畅友好的购物体验,并传递三佳“爱生活,惠万家”的品牌理念。

中韩电商的文化碰撞:
三佳购物是中韩(韩国CJ集团)合资公司,在产品上需要呈现中韩电商融合的基因,在深度分析韩国电商与国内电商的不同特征,国人购物习惯喜好差异等分析之后,我们与韩国CJ全球电商计划专家进行了深度沟通,共同确立了中韩电商优势相结合的产品信息层级。



设计成果和方案:

1.电视购物的特点是电视直播,商品量少精品,客单价高;电视购物主持人会以消费者的需求为出发,通过寓购于教的情绪渲染,动态演示商品,倒计时抢购的紧迫感,电视频道logo加持的权威感,呈现出平台真实可靠的信赖感,这也是区别于普通电商平台的最大特点。所以在交互功能设计中,延续并强调了直播,倒计时等电视购物的特征。

2.通过电视购物人群分析,三佳的用户群呈现三层级购物习惯分化,中老年人更容易被主持人声情并茂的演示感染,中年人更热衷于口碑品牌推荐,年轻人有自己的购物主见。根据不同人群常使用的终端,在不同端口的交互上划分功能重点,按用户真实需要的层级推荐商品。重新梳理并优化了繁琐的注册流程,简化购物流程,完善了整体订单逻辑框架,确立了四端交互保持连续性,可用性,一致性,可预知的基本交互原则。
3.运用插画场景营造品牌情感,第一时间传递三佳“爱生活,惠万家”的品牌理念,柔和的色彩营造用户与产品间的亲切感。



设计创新价值:

三佳电视购物项目包含了用研、交互、视觉设计和前端开发对接配合,尤其在前期与韩国电商专家交流中,挖掘韩国电商的特点并吸收的过程对于双方都是一个很好的交流学习机会,整个过程包含了洛可可UED、客户和开发团队的共同努力的成果。截止至2017年9月底,四端平台都已经准时上线。



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