青岛银行VR体验设计
虚拟现实技术应用于理财业务解决方案
创新洞察
OUR SUCCESSFUL PRACTICE
VR体验设计-青岛银行VR体验设计服务
项目背景:
银行不同客户类型的服务类型不同,体验品质定位不同,如果希望广泛面向不同客群推广VR理财体验,需要考虑到VR体验如何融入不同定位的服务流程。
用户需求:
LKK洛可可设计团队建议针对不同银行客户的典型服务流程进行客户研究,根据不同流程中的体验点设定VR体验介入的阶段、方式,并且需要考虑不同服务流程VR设备使用的优先次序与错峰使用。
设计策略
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VR体验设计-青岛银行VR体验设计服务
客户身处营业厅时,通过静态的轮播图的切换,用大图与大字体营造氛围感,向客户传递进入VR体验室可以体验到的情境,但是并不明显地突出VR。
VR体验设计-青岛银行VR体验设计服务
带上VR设备之后,首次进入的是虚拟的银行大厅,客户前方出现一个全息影像,呈现在眼前的是一个等待多时的理财经理的热情接待。
解决方案
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VR体验设计-青岛银行VR体验设计服务
VR体验设计-青岛银行VR体验设计服务
1.文案需要具体、简单、有悬念。并伴有引导性的导视系统。
2.我们的专属理财顾问同客户处于同一虚拟大厅中,并且能够随时同客户进行沟通。
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VR体验设计-青岛银行VR体验设计服务
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